2016年支付寶口碑“雙12”落幕。支付寶口碑披露的數(shù)據(jù)顯示，“雙12”三天，全球累計總共有超1.1億消費者參與了“雙12”,其中85后年輕人占了68%。武漢搶便宜的人數(shù)共有410萬人，力壓全國200多個城市排名全國第四，僅次于上海、杭州、北京。

線上雙11，線下雙12。今年的“雙12”長達3天，記者12日晚間在武昌區(qū)一家中百超市現(xiàn)場看到，等著買便宜的消費者，不少都是老年人，但談起支付寶卻也頭頭是道。根據(jù)支付寶口碑的數(shù)據(jù)，雙12第一天就有超過4900萬人涌上街頭用支付寶進行吃喝玩樂方面的消費。

除了吃喝玩樂，“雙12”期間，市民用支付寶加油、坐地鐵、充值公交卡也能享受相關(guān)優(yōu)惠。支付寶的數(shù)據(jù)顯示，“雙12”三天，全國近62萬人次用支付寶去中石油加油站加油。

武漢之外，湖北的宜昌和襄陽分別有23萬和21萬人參與“雙12”，參與人數(shù)分別位居全國52和55位。

另據(jù)武漢晚報報道：

武漢雙12大數(shù)據(jù)出爐

410萬人上街血拼排全國第四

五折買買買的“雙12”落幕了。昨天，支付寶口碑披露數(shù)據(jù)顯示，“雙12”三天，全球累計總共有超1.1億消費者參與，其中“85后”年輕人占68%。僅10日當天，參與的消費者人數(shù)就高達4900萬。這次“雙12”的消費熱度甚至超過了“十一”黃金周。這3天，武漢410萬人在街頭“血拼”，位列全國第四。3年，移動支付瘋狂生長，大數(shù)據(jù)背后蘊藏巨大商機。集中促銷的熱鬧背后，留給武漢商家一道考題，如何用好大數(shù)據(jù)，為消費者“畫像”。

青山居民出手最大方

洪山區(qū)參與人最多

根據(jù)支付寶口碑的數(shù)據(jù)，“雙12”第一天有超過4900萬人涌上街頭用支付寶進行吃喝玩樂方面的消費。12月10日—12日，全球參與“雙12”的總?cè)藬?shù)累計超1.1億人。

從參與人數(shù)來看，上海、杭州、北京的人消費熱情最為高漲，分列全國前三，武漢位列第四，410萬人在街頭血拼。

具體到本地，各個區(qū)消費力排名，青山區(qū)居首，其次是洪山區(qū)、江岸區(qū);從參與用戶數(shù)排名上看，洪山、武昌、江漢分列前三。

超市銷售翻三倍

人氣賽過國慶黃金周

“‘雙12’三天，銷售比平時翻了快三倍，人流量也翻番。”中百倉儲人士說。中商平價營銷部部長陳平也說，效果很明顯，人氣是平時的一倍，銷售翻了兩倍，部分門店銷售額翻了三倍?！叭藲赓愡^國慶黃金周。”武商量販人士也表示。

參與了三年“雙12”的本地食品企業(yè)良品鋪子介紹，今年“雙12”一舉奪得全國休閑零食類第一。12月10日，門店成交單數(shù)95萬筆，比去年增長了43.9%;交易金額5808萬元，比去年增長了26%，是平時的3.5倍。爆款脆冬棗售出27萬袋，這意味著要消耗掉47.25畝地的9.45萬斤鮮棗，有4.5個足球場那么大。

為保證支付暢通

有商家花300萬升級軟件

“雙12”進入第三年，線下商家越來越懂得用互聯(lián)網(wǎng)“武裝”了。前年“雙12”，接入支付寶并參與的商家只有2萬家，今年參與的商家已變成了100萬家。以本地為例，第一年參與的超市寥寥可數(shù)，到了第二年，參與的大型超市、小型便利店、街頭小商鋪猛增。有超市當天因刷手機“井噴”，系統(tǒng)被刷癱了。

本地一家超市人士接受記者采訪時說，為應對“雙12”的手機支付洪峰，超市與支付寶反復進行了壓力測試，平時一個收銀臺可能每隔半小時才會遇到一位用手機付款的顧客，但在壓測階段，系統(tǒng)已經(jīng)能做到一分鐘內(nèi)至少實現(xiàn)4單手機支付，并保證收單方數(shù)據(jù)回傳穩(wěn)定。從今年的情況看，支付系統(tǒng)運轉(zhuǎn)流暢?！熬€下出現(xiàn)支付擁堵的影響可不像線上那么簡單，如果引起糾紛就是大事情。”一家餐廳企業(yè)人士也透露，為了保證支付的暢通，最近兩年投入了近300萬元用于互聯(lián)網(wǎng)軟件升級，門店已經(jīng)支持消費者通過餐桌上的智能終端進行點菜、加菜、掃碼付款、叫服務員、開發(fā)票等流程。移動支付習慣的養(yǎng)成正在催促線下商戶提升信息化水平。

境外花錢不手軟

“90后”成生力軍

今年，在歐美、日韓、澳新、東南亞和港澳臺等16個境外國家和地區(qū)，中國游客也能用支付寶參與“雙12”。支付寶的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，最北的一筆支付寶海外消費來自北極圣誕老人村，最南一筆發(fā)生在新西蘭的皇后鎮(zhèn)，兩地相隔了16453公里。

16個國家地區(qū)中，中國人最喜歡去韓國、香港、日本、澳大利亞和泰國消費，而在法國、英國最舍得花錢。數(shù)據(jù)顯示，“雙12”支付寶用戶在法國人均消費金額高達2.6萬元，英國有1.1萬元。年齡段上，“90后”開始成為出境消費的生力軍，用戶占比達到40%。

大數(shù)據(jù)指導上貨備貨

武漢已有商家試水

細看“雙12”數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，折扣能對交易產(chǎn)生立竿見影的效果，但如何把因促銷而聚集的線下消費者留住，甚至成為活躍會員，通過商家信息化升級以及大數(shù)據(jù)精準營銷來滿足消費者需求，這是“雙12”留給線下商家的一道考題。

“3年前，進我們超市的顧客移動支付比重是1%—2%，3年后，‘雙12’高峰期，移動支付占比達到了40%?！敝猩唐絻r營銷部部長陳平說，平時，移動占比10%以上?！盎ヂ?lián)網(wǎng)巨頭發(fā)力線下，頭一年搞活動全額補貼，第二年與商家對半分攤成本……”他細說，移動支付就這樣“強力”地改變了人們的消費習慣、支付習慣?！拔覀?nèi)タ咕苓@個潮流，是逆市場而行的?！彼袊@，消費者正在迅速改變，我們只有不斷跟上并超越。“我們開始與各種移動支付平臺合作，包括支付寶口碑、翼支付、QQ錢包、銀聯(lián)閃付等?！彼e例，通過不同的平臺我們可以拿到各種大數(shù)據(jù)，比如“雙12”，來消費的顧客年齡、性別、客單價、消費習慣等。通過大數(shù)據(jù)指導我們選擇商品、上貨、備貨等。

大促銷的數(shù)據(jù)和平時的又有區(qū)別?！按蟠黉N時，年齡層分布更廣，平時，移動支付的多是年輕人?！彼f，為了迎合這個變化，我們開始減少日常的“大路貨”售賣，開始發(fā)掘“網(wǎng)紅”爆款單品。“一款風靡網(wǎng)絡(luò)的進口德運奶粉，我們上架數(shù)天時間，銷售上萬袋?！彼f，超市以前是不會做單品營銷的，現(xiàn)在也有了突破。

依托大數(shù)據(jù)，新的零售模式正在形成。陳平說，中商平價超市在高校附近門店眾多，以往開學季，主要是海報、地推以及校園里的擺攤，或者通過學生會等社團來宣傳，然而這些傳統(tǒng)方式門檻越來越高，動不動就是幾萬元的入場費用，對“90后”學生吸引力也越來越小?！拔覀儑L試通過口令紅包配合校內(nèi)的地推，帶來了上千個新生客流，并且紅包的核銷率達到了52%?！?/p>

當然，他坦言，“雙12”只是開端。未來，如何用好大數(shù)據(jù)，利用好各種平臺，將線下和線上完美結(jié)合，如何為消費者提供個性化的商品都是考驗商家的難點。