《現(xiàn)在督辦》節(jié)目短片中，硚口區(qū)寶豐街站鄰園社區(qū)老人說，高齡津貼復(fù)審要帶身份證，如果腿腳不方便，家人還需帶老人持當(dāng)天或當(dāng)月報(bào)紙拍的照片去復(fù)審，讓人心里特別不舒服。督辦員走訪附近高齡老人，他們對(duì)“證明自己還活著”這樣的復(fù)審方式不可理解。

市民政局局長(zhǎng)許甫林說，高齡津貼的發(fā)放，既要體現(xiàn)政策嚴(yán)肅性，同時(shí)也要體現(xiàn)人文關(guān)懷，要講求方式方法，做到及時(shí)準(zhǔn)確，工作方法上應(yīng)改進(jìn)，拿著報(bào)紙拍照片，有損老人尊嚴(yán)，將取消這一確認(rèn)方式。

昨日長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者跟隨民政工作人員到該社區(qū)了解情況時(shí)，民政工作人員說，用當(dāng)天或當(dāng)月的照片去復(fù)審發(fā)放高齡津貼，只是對(duì)戶口在本地、居住在外的人戶分離的老人進(jìn)行的高齡津貼復(fù)審，是為了老人方便，并能及時(shí)領(lǐng)到高齡津貼。從復(fù)審的方式上，既要考慮老人是否接受，又要保證高齡津貼資金的安全。而居住在本社區(qū)的老人，通過網(wǎng)格化管理隨時(shí)可以掌握，社區(qū)居委會(huì)工作人員可上門為老人復(fù)審高齡津貼，老人不用辦理手續(xù)。對(duì)臥床不起的老人，將會(huì)把高齡津貼送到家中。

點(diǎn)評(píng)>>>

不能讓政策看起來很美

“看了短片，感到老人領(lǐng)取高齡津貼有兩個(gè)難度，一是申請(qǐng)難，二是領(lǐng)取難。為老人發(fā)放高齡津貼是一個(gè)很好的政策，但不能讓這個(gè)政策看起來很美，便捷的服務(wù)意識(shí)沒有跟上?！弊蛉赵诠?jié)目現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論員、武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授張卓說，便民、便捷的服務(wù)意識(shí)到位后，還需要人文關(guān)懷，工作人員要做到有話好好說等，為老人發(fā)放高齡津貼的政策才能更加深入人心、溫暖人心。

張卓說，原來沒有領(lǐng)到高齡津貼的羅婆婆，《現(xiàn)在督辦》節(jié)目播出后，問題解決了，但那些沒有曝光的問題能否也都得到解決？政府部門要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，各部門之間要加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，讓問題都有一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向，而不是停留在文件上、網(wǎng)上。（記者唐煜）

曝光>>>

八旬老人領(lǐng)高齡津貼要走50分鐘

民政部門將協(xié)調(diào)銀行就近增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)

節(jié)目短片中，洪山區(qū)喻家山喻園小區(qū)83歲的姚先生說，高齡津貼按照每月以現(xiàn)金的方式在社區(qū)領(lǐng)取，可不知為何突然領(lǐng)取不了了。他到社區(qū)詢問，回復(fù)說在辦理銀行卡，每月發(fā)放變?yōu)槊考径劝l(fā)放，直接打到銀行卡中，“這個(gè)變化根本沒有人通知。年紀(jì)大了行動(dòng)不方便，到指定銀行要走50分鐘，銀行卡又不能就近跨行領(lǐng)取，十分不便”。

督辦員在該社區(qū)老年人活動(dòng)中心了解到，該社區(qū)老年人有3000人左右，其中不乏行動(dòng)不便的高齡老人。他們均表示，本是老年人的福利，好事反而變成“負(fù)擔(dān)”。

市民政局負(fù)責(zé)人說，全市高齡津貼發(fā)放采取社會(huì)化發(fā)放、按季度發(fā)放，每個(gè)季度第一個(gè)月15日之前，將上一個(gè)季度的錢打到老人賬戶上，每個(gè)區(qū)選取固定的一到兩家銀行。下步將進(jìn)行整改，選擇三四家銀行，老人離哪家銀行近，賬戶就設(shè)到哪個(gè)銀行。

節(jié)目播出后，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者隨市民政局老齡處相關(guān)負(fù)責(zé)人到姚先生家了解情況。洪山區(qū)民政部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)姚先生反映的“領(lǐng)錢難”問題，從今年年初開始，他們與武漢農(nóng)商行溝通不下十次，希望能在姚先生家附近設(shè)置一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但至今無果。他們將繼續(xù)與農(nóng)商行協(xié)商，設(shè)置新網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)協(xié)調(diào)增加其他銀行委托發(fā)放高齡津貼。

展望>>>

高齡津貼

未來不需老人申報(bào)

針對(duì)昨日《現(xiàn)在督辦》節(jié)目中曝光的老人領(lǐng)取高齡津貼難的問題，昨日市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，民政部門目前正與人社部門對(duì)接，利用大數(shù)據(jù)，利用人社部門發(fā)放醫(yī)保、社保的成熟系統(tǒng)，將年滿80-89周歲每月100元、年滿90-99周歲每月200元、年滿100周歲每月500元的高齡津貼，自動(dòng)生成，發(fā)放到老人的“市民一卡通”，不需老人再去申報(bào)。

“但平臺(tái)建設(shè)還需要一些時(shí)間”，民政部門表示，目前條件下，將加強(qiáng)走訪慰問，進(jìn)行信息比對(duì)，用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的思維，把所有相關(guān)信息匯集起來。

符合條件跑了多次也沒領(lǐng)到津貼

節(jié)目播出當(dāng)天即補(bǔ)發(fā)到老人手中

節(jié)目4G連線時(shí)，江夏區(qū)大橋新區(qū)豹山小區(qū)83歲的羅昌秀老人說，她符合領(lǐng)取高齡津貼的條件，跑了多次卻沒領(lǐng)到。2014年10月14日，她投靠子女，將戶口從四川轉(zhuǎn)到武漢。

市民政局負(fù)責(zé)人在直播現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)說，根據(jù)短片反映的信息，戶口在武漢，年齡也達(dá)到了，應(yīng)該可以領(lǐng)到高齡津貼，沒有領(lǐng)到的原因可能是社區(qū)工作人員或者民政干部宣傳不到位、老人沒有去申請(qǐng)，也可能是工作人員疏忽，把老人遺漏了。

隨后，大橋新區(qū)民政辦工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)表示，給羅昌秀辦了領(lǐng)取高齡津貼的銀行卡，在銀行查詢發(fā)現(xiàn)，錢沒有發(fā)放到位，“將及時(shí)為老人發(fā)放這筆錢，并對(duì)具體原因進(jìn)行調(diào)查”。

節(jié)目結(jié)束后，市民政局負(fù)責(zé)人趕到羅昌秀老人家中，將補(bǔ)發(fā)的高齡津貼送到老人手中。